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5月23日下午，內(nèi)丘大賣場(chǎng)人力資源科邱永霞對(duì)全體員工展開(kāi)了一次別開(kāi)生面的大課培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)員工在實(shí)際接待過(guò)程中的拍攝，讓員工更為直觀地看到了自己的接待過(guò)程，從自己的“電影”中看到了自己工作中的“亮點(diǎn)”與“暗點(diǎn)”。

在培訓(xùn)過(guò)程中，員工激情高漲，在自己遇到相關(guān)情景時(shí)應(yīng)該如何對(duì)待，自己應(yīng)加強(qiáng)哪些細(xì)節(jié)的技能以做到“以顧客為中心”等方面積極參與討論。

通過(guò)對(duì)培訓(xùn)形式的改變，提升了員工參與大課的興趣，相信大賣場(chǎng)的服務(wù)技能會(huì)在員工的積極參與中得到不斷的提升，“以顧客為中心”工作也會(huì)在大賣場(chǎng)得到更好的貫徹落實(shí)。