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為了迎接7.18家樂園15周年慶的到來，提升客服團隊的服務(wù)技能及主動接待意識，真正為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7月6日百貨內(nèi)丘店客服部召開了客服之家溝通會。

本次溝通會由客服部負(fù)責(zé)人郝彥霞主持召開。全體客服家人由收銀員、客服員、保潔員及后勤專員參加了本次的會議。會議伴隨著潮流歌曲“小蘋果”輕松愉快的開始了。首先，主持人提出了本次會議召開的目的，為的是更好提升客服人員的專業(yè)技能，提升窗口服務(wù)形象。緊接著，大家在技能接力的游戲中針對服務(wù)提升點進行了學(xué)習(xí)。其中包含退換貨接待流程、客服員接待流程等接待要點。隨后，客服主管賈林芳提出，雖然最美客服評比工作已經(jīng)結(jié)束，我們依然應(yīng)該堅持最美客服的服務(wù)形象，并且越做越好，保證客服工作的最美呈現(xiàn)。最后，主持人進行了總結(jié)發(fā)言，客服工作應(yīng)常抓不懈，各項工作的重要性不言而喻，保潔人員不再是邊角崗位，而是經(jīng)營幫扶人員，是服務(wù)接待流程的最后關(guān)鍵，應(yīng)為經(jīng)營工作站好崗把好關(guān)。

通過本次溝通會，客服部檢視了內(nèi)部的各項工作，同時提升了窗口服務(wù)意識及服務(wù)形象。客服部將永遠(yuǎn)站在顧客的角度，讓顧客高興而來滿意而歸。