為了近一步細(xì)化基礎(chǔ)工作，提高員工的整體服務(wù)水平，2014年5月27日由購物中心事業(yè)部會(huì)員部為主導(dǎo)，召集購物中心事業(yè)部范圍內(nèi)的各服務(wù)臺(tái)及會(huì)員中心前臺(tái)工作人員召開了一場員工培訓(xùn)會(huì)。
在此之前會(huì)員部專門派出人員對天一廣場及中興店服務(wù)臺(tái)、會(huì)員中心前臺(tái)工作人員的會(huì)員卡各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理操作、會(huì)員資料的保存、會(huì)員活動(dòng)的宣導(dǎo)及禮品登記等情況進(jìn)行了突擊檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)部分員工在基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作過程存在操作步驟不清晰，會(huì)員資料保存不完善等情況。針對這些情況和問題，在此次會(huì)議上都一一進(jìn)行了糾正，并制定統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對各口出現(xiàn)的問題下達(dá)了整改措施及整改時(shí)間。
通過此次會(huì)議明確了前臺(tái)員工的工作方向，細(xì)化了基本工作內(nèi)容，使大家在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己，提高我們的整體服務(wù)水平。
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