3.15國際消費者權(quán)益保護日,即將來臨,圍繞今年“消費與安全”這一主題,巨鹿店自3月份開始組織樓層對各部門商品質(zhì)量進行自檢,并形成統(tǒng)一的自檢報告進行備份留存。
3月12日,由經(jīng)營管理部主導,各職能部門、樓層負責人參加,對樓層商品質(zhì)量進行了聯(lián)合大檢查,檢查重點內(nèi)容包括:商品保質(zhì)期、是否傍名牌、內(nèi)外包裝是否規(guī)整、價簽是否清晰等,并要求各柜組對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。
3.15期間往往是顧客投訴事件的敏感、多發(fā)期,通過本次全面的檢查,不僅提前預防了此類事件的發(fā)生,更加強化了在以后的工作中,各層級商品質(zhì)量管理意識。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品,切實的保障消費者利益,是我們“以顧客為中心”理念的體現(xiàn),我們將把3.15融入到我們的每一天工作中,為顧客打造一個舒心、放心、愉快的購物環(huán)境。