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怎樣才能成為一個職業(yè)化、專業(yè)化的導(dǎo)購員呢？圍繞這個主題，廣場店人資部于2012年1月10日組織各樓層利用晨會時間對所有員工進(jìn)行了店員的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

在晨會上，首先由主持人講解了本次晨會培訓(xùn)的主題，通過人資部下發(fā)的培訓(xùn)資料給員工講解作為導(dǎo)購的基本素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)最重要的是真誠，員工在接待顧客時要以真誠的態(tài)度對待顧客。然后，主持人通過分享一個天堂與地獄的小故事總結(jié)出雙贏是我們立足的根本，也是我們一直要追尋的目標(biāo)。在場的員工對這個小故事也紛紛分享自己的觀點(diǎn)，暢所欲言，談了自己認(rèn)為作為導(dǎo)購員所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。最后，主持人拋出一個問題供大家思考，對于收入較低或沒有購買意圖的顧客時，自己是否有必要與之交流？對于這個問題員工一致認(rèn)為：每位來我們商場的顧客都是我們應(yīng)該服務(wù)的對象，我們都應(yīng)該為其提供滿意的服務(wù)。

通過此次培訓(xùn)讓我們每位員工對于導(dǎo)購員這個崗位有了更深層次的理解，大家的綜合技能也得到一定程度的提高。今后大家會以持之以恒的熱情、真誠自信的態(tài)度、專業(yè)的商品知識為顧客提供最貼心的服務(wù)。