為了迎接新年銷售高峰期的到來(lái),家樂(lè)園百貨鳳凰店在店總的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,由后勤職能部門臨時(shí)組成“后備增援隊(duì)”作為儲(chǔ)備收銀人員,進(jìn)行為期一周的收銀知識(shí)學(xué)習(xí),以保證新開店在高峰期到來(lái)時(shí)收銀不掉隊(duì)。
為了能夠使后勤人員盡快掌握收銀知識(shí)與收銀技巧,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到最多的知識(shí),盡快做到獨(dú)立上崗,收銀主管杜立娜根據(jù)門店實(shí)際情況合理地安排了此次后勤人員的學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)初期,她將收銀流程、收銀知識(shí)及收銀注意事項(xiàng)做成幻燈片的形式,由淺入深為大家進(jìn)行了講解,使大家對(duì)收銀基礎(chǔ)知識(shí)有了全面的認(rèn)識(shí)與整體的印象。理論知識(shí)只能使大家入門,真正做到懂、會(huì)、熟還需實(shí)踐的配合,杜立娜根據(jù)后勤人員的工作性質(zhì),合理安排時(shí)間、安排幫帶“師傅”,分上、下午對(duì)后勤人員進(jìn)行上機(jī)實(shí)操指導(dǎo),讓參加學(xué)習(xí)的人員能夠快速正確地使用款機(jī)與pos機(jī),并且能夠熟練地收款,熟練地進(jìn)行退貨。
“喜迎新年齊上陣,歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)春節(jié)”,相信通過(guò)此次對(duì)儲(chǔ)備收銀人員的培訓(xùn),增強(qiáng)了門店收銀后備力量,在銷售高峰期到來(lái)時(shí),門店一定能夠應(yīng)變自如,更好地服務(wù)于廣大顧客,讓大家都能夠歡歡喜喜地過(guò)個(gè)大年。